Beste mensen,
Uiteraard hebben wij bij Freez.it ook onze maatregelen getroffen inzake de corona problemen. Zo draaien we intern op kantoor met een veel kleinere bezetting dan normaal. Een groot deel van ons team werkt vanaf thuis. We zijn wel gewoon bereikbaar voor ondersteuning en vragen. De belasting van ons servicedesk-team is momenteel vrij hoog, ook vanwege de vele vragen om vanaf thuis te kunnen werken. Diverse andere collega’s springen momenteel bij om zo snel mogelijk iedereen te helpen. We doen ons uiterste best voor jullie.
Qua werkzaamheden op locatie bij de klant hebben we het volgende beleid. Minder urgente werkzaamheden zoals systeembeheer op locatie hebben we tot nader order uitgesteld. Onze adviseurs (Lex, Joeki, Wouter) bezoeken tot nader order ook geen klanten op locatie maar zijn telefonisch, per e-mail of via videoconferencing bereikbaar.
Overige geplande projecten laten we alleen na goedkeuring van de klant doorgang vinden, hiervoor nemen we tijdig contact met jullie op. Uiteraard hanteren we tijdens de uitvoer van deze werkzaamheden de standaard maatregelen zoals het niet schudden van handen en het bewaren van voldoende afstand. Voor urgente storingen die we niet op afstand kunnen oplossen zijn we uiteraard beschikbaar om dit op locatie op te lossen.
Het is even improviseren voor iedereen maar we doen ons uiterste best om onze dienstverlening zo normaal als mogelijk doorgang te laten vinden.
Mochten er vragen of opmerkingen zijn, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Het Freez.it team
