Vacature ervaren ICT Servicedesk Medewerker
Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij samen met een team van gemotiveerde en ervaren professionals verantwoordelijk voor het behandelen van ICT vraagstukken van klanten van Freez.it. Jij lost samen met jouw collega’s storingen op en beantwoordt vragen van gebruikers.
Dagelijks ben jij verantwoordelijk voor een optimale beantwoording en afhandeling van Servicedesk tickets. Klanten nemen zowel per mail als telefonisch contact met je op, jij bent goed in staat de klant correct te woord te staan, te prioriteren en vervolgens de casus af te handelen of naar de juiste collega door te zetten.
Wat breng je mee?
Je hebt bij voorkeur een afgeronde, relevante MBO opleiding, maar nog veel belangrijker:
- Je bent een teamspeler en weet van doorpakken op de juiste momenten
- Je hebt ervaring met klantgericht afhandelen van vragen en problemen op het gebied van automatisering
- Goede beheersing van Microsoft 365-producten (Windows Server, Windows Clients, Microsoft Office)
- Je weet structuur te brengen in drukke omstandigheden en kan goed functioneren onder druk
- Je weet de goede vragen te stellen om problemen te achterhalen en hebt het geduld om klanten te ondersteunen in al hun vragen
- Optimale klanttevredenheid én oplossingsgerichtheid heb jij -net als ons- hoog in het vaandel
- Bereid zijn voor het zorgen voor een optimale bereikbaarheid en communicatie
- Een actieve houding
Verder heb je ervaring in:
- Microsoft Windows 10 / 11
- Microsoft Windows Server
- Microsoft Office
- Microsoft 365 Cloud oplossingen
- Netwerken en WiFi netwerken
- VoIP
Wat hebben wij jou te bieden?
- Samen met gemotiveerde en deskundige collega’s werken aan digitale oplossingen die jouw klanten daadwerkelijk helpen bij het bereiken van hun doelen
- Een aantrekkelijk salaris dat past bij je opleiding en werkervaring
- Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- Een fijne werkomgeving met onder andere een laptop naar jouw wensen, koffie en fruit
- Interessant en leerzaam werk bij een fijne werkgever die staat voor hoge kwaliteit en klanttevredenheid
Interesse? Solliciteer nu!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
