Terugblikkend op 2020 zal ik proberen het inmiddels beruchte ‘C-woord’ niet te noemen. Dat het een bizar jaar is geweest is wel duidelijk. Ondanks alle uitdagingen kunnen wij bij Freez.it toch terugkijken op een goed jaar. De noodzaak om ineens massaal thuis te kunnen werken zorgde met name in maart en april voor een enorme toename van aanvragen bij onze helden van de servicedesk. En helden zijn het. In de eerste twee weken kwamen er bijna 1000 verzoeken binnen. Ook ons overviel dit maar er is keihard gewerkt om iedereen zo spoedig mogelijk weer te kunnen laten werken vanaf thuis. Dat is een monsterprestatie geweest, iets waarvoor Arnout en ik als eigenaren van Freez.it enorm veel respect hebben. Maar ook onze teams buitendienst en verkoop hebben keihard gewerkt en prachtig werk geleverd. Natuurlijk gaat dan niet altijd alles in één keer goed maar één ding staat voorop: we lopen nooit weg van onze verantwoordelijkheid en lossen zaken altijd op. We doen altijd ons uiterste best.
Wat duidelijk is geworden is dat de noodzaak om altijd en overal te kunnen werken nu echt duidelijk is geworden. We waren al jaren bezig met deze transitie van ICT oplossingen die alleen op kantoor volledig gebruikt konden worden naar oplossingen waarbij het niet meer uitmaakt waar je fysiek zit (of staat): je hebt exact dezelfde functionaliteit, snelheid en digitale veiligheid onafhankelijk van je werkplek. Dat deze transitie in 2020 in een stroomversnelling is gekomen hadden wij niet kunnen voorzien maar naast alle ellende biedt dit echter ook kansen. Organisaties die juist nu het momentum aangrijpen om deze versnelde digitale transitie te doorstaan zijn straks, als alles in de wereld weer wat normaler is juist uitstekend voorbereid voor de toekomst. Meer ‘lean’, efficiënter en uiteindelijk ook aantrekkelijker als werkgever. Want het nieuwe normaal is misschien wel dat medewerkers in de toekomst zelf mogen bepalen hoe, waar en wanneer ze hun werk willen doen. Een kantoor wordt misschien wel meer een sociale ontmoetingsplek maar niet meer perse de locatie waar je standaard al je werkzaamheden verricht. En de werkgever die zijn of haar team daarin faciliteert en zorgt voor de juiste (digitale) voorzieningen en vrijheden, die werkgever is ongetwijfeld aantrekkelijker voor nieuw talent op de arbeidsmarkt.
Maar los van alle technische mogelijkheden: het elkaar regelmatig toch ‘in real life’ kunnen zien blijft toch wel enorm waardevol. Hoe mooi Teams of Zoom ook werkt en hoe ‘echt’ de ervaring van een Virtual Reality bril ook is (ja, ik heb er ook net één gekocht)…. nothing beats the real thing. Het is best leuk om een virtuele 360 graden skipiste af te dalen maar ik mis de echte afdaling in Oostenrijk. En hoeveel reistijd die offertebespreking via Teams ook bespaart, ik vind het toch veel leuker om face to face te sparren met die bestaande klant of nieuwe prospect.
De tijd zal het leren hoe deze toekomst er precies uit komt te zien, wat we in de toekomst virtueel en wat we ‘in real life’ doen. Waar wij ons bij Freez.it op richten is het faciliteren van de digitale mogelijkheden. Hoe elke organisatie dat vervolgens in de praktijk toepast, dat is aan henzelf. Maar natuurlijk sparren we daar ook graag met je over, indien gewenst.
Rest me nu om namens ons gehele team een ieder een fijne jaarwisseling te wensen en te hopen op een gezond en succesvol 2021. En via deze weg wil ik jullie allen weer bedanken voor het vertrouwen in ons.
