Servicecontract
Voor apparatuur als servers maar ook werkstations waarbij het absolute noodzaak is dat ze altijd operationeel zijn adviseert Freez.it een servicecontract. In geval van serverstoringen doen wij ons uiterste best om binnen 24 uur weer een werkende situatie op te leveren.
Lukt dit niet met uw bestaande apparatuur, dan plaatsen wij kosteloos tijdelijke vervangende apparatuur. Tevens hebben klanten met een servicecontract voor servers de allerhoogste prioriteit. Als geen ander begrijpen wij hoe belangrijk het is dat de server snel weer goed functioneert. Indien u een servicecontract voor uw server(s) afsluit hoeft u in het geval van een storing géén voorrijkosten en geen man-uren te betalen. Tevens is de ondersteuning per telefoon, e-mail en eventueel remote-beheer kosteloos.
Wij houden van simpele heldere oplossingen. Bij veel concullega's kent men verschillende servicecontracten voor ondersteuning op afstand, ondersteuning op locatie en dienen er meestal ook nog eens voorrijkosten te worden betaald. Dat vinden wij te ingewikkeld. Bij ons is het heel simpel. Een probleem is een probleem en moet gewoon zo snel mogelijk worden opgelost. Of dat nu op afstand kan of ter plekke moet, dat is voor ons minder van belang. Wij bieden op servergebied 2 contracten: 1 servicecontract voor kantooruren (werkdagen van 08:30 - 17:00) en een servicecontract voor 24x7. Bij dit laatste servicecontract kunt u ook 's avonds of in het weekend ondersteuning krijgen.
Ons servicecontract is inclusief:
- Alle man-uren
- Voorrijkosten
- Ondersteuning op afstand en op locatie
- Prioriteit boven klanten zonder contract
- Realtime monitoring voor pro-actief systeembeheer (bij servicecontract voor servers)
Wij zijn altijd bereikbaar voor urgente storingen. Buiten werktijd kunt u ons storingsnummer gebruiken.
Kijk ook bij:
Automatisering: Werkstation, Server, Netwerk, Thuiswerkoplossing, Servicecontract, Verhuur, Financiering
Internet: Webhosting, Domeinnaam, Online Backup, Colocatie, VPN Oplossingen, AntiSpam
Fries